Надейся на лучшее, но готовься к худшему
13:14 // 19 апреля 2006
Планирование кризисных ситуаций жизненно важно для выживания компании
Птичий грипп. Взлет цен на нефть. Терроризм. Ураганы, наводнения и землетрясения.
Последние пять лет газеты пестрят апокалипсическими заголовками. В атмосфере надвигающейся катастрофы бизнесмены, от мини-фирм до крупных транснациональных корпораций, пытаются делать выводы и принимать меры.
Грамотное планирование кризисных ситуаций становится одним из условий выживания компании.
Конечно катастрофы случались всегда. И бизнес страховался и страхуется от них с помощью форм-мажорных обстоятельств. Но в большинстве компаний они воспринимаются буквально как обстоятельства непреодолимой силы.
Между тем компания может минимизировать потери в любой ситуации, уверяют эксперты. Начать нужно с так называемого "анализа последствий". Цели определяются в порядке важности: без каких людей компания не может обойтись, потом их функции и лишь потом -ключевые технологии. И только затем составляются планы по их сбережению.
Теорию обязательно нужно проверять практикой. "Учебные тревоги" лучше устраивать менеджерам почаще. Например, что вы будете делать, если рухнет вся связь; если из-за подорожания нефти люди бросят машины; если половина персонала заболеет или будет ухаживать за родственниками; если в офисе начнется пожар?
Менеджеры должны быть не просто готовы к потенциальным угрозам, а к неожиданным потенциальным угрозам как теракт или штормовые предупреждения. И продумывать мельчайшие бытовые детали.
Например, если большинство людей застрянет в рабочих офисах, их нужно будет кормить и где-то размещать ночевать. Конечно, можно положиться на пиццерию, она как раз через дорогу. Воспрос: хватит ли пиццы, если в округе работает около 200 компаний? И т.д. и т.п.
Эксперты утверждают, что при разработке сценариев кризисных ситуаций лучше готовиться к худшему. Надеяться на лучшее можно, но в глубине души.
|
|
